2025年度生活性服务业（洗染业）标准规范宣贯系列活动在京拉开序幕，为北京市洗染业发展筑牢基础，指明方向。
7月8日，为推动洗染行业标准化建设与合规运营，在北京市商务局指导下，北京市洗染行业协会召开“2025生活服务业洗染业标准规范宣贯（首场）活动”。9月19日，“2025年度生活性服务业标准规范宣贯活动（第二场）”在北京日光银色大厅顺利召开。这两场活动一场围绕着“标准引领+成本参考+契约保障”三位一体的模式，围绕标准落地、市场成本透明化及服务合同规范化展开深度解读，为行业构建健康发展的制度框架；一场活动以“破内卷、立标准、强服务”为核心，聚焦行业发展痛点与规范方向，通过政策解读、标准宣讲、经验分享，为京津冀洗染行业高质量发展筑牢制度根基。
第一场宣贯活动
第二场宣贯活动
本系列活动由北京市洗染行业协会主办，北京市商务局指导，并得到天津市洗染行业协会、河北省洗涤业协会、河北省商业联合会洗染专业委员会的协办支持，以及中国商业联合会洗染专业委员会的大力支持。北京市洗染行业协会标准组主任徐发江、行业专家曹帅军、律师牛增科、北京市节水中心生活服务科科长刘伟、涿鹿孟孟洗涤设备有限公司孟继飞总经理分别作了团体标准《北京市洗染业洗涤服务成本构成》、调研报告《北京市洗染市场价格与成本构成研究报告》、《洗涤服务合同——行业参考建议稿》、地方标准《洗染企业服务评价规范》（待发布）、《北京市节水用水管理工作情况》报告、《安全重于一切，防范始于未然》报告等方面报告。
活动突出反内卷主题
协会秘书处围绕“反内卷、建标准、强服务”三大核心方向开展工作，具体内容如下：1. 反内卷与行业自律工作。核心目标：破解行业低价竞争顽疾，引导企业从“价格战”转向“价值战”。关键举措：编制《北京市洗染业洗涤服务成本构成》团体标准，并形成《北京市洗染市场价格与成本构成研究报告》。诚信体系建设：联合开展行业信用承诺活动，83家企业签署承诺书并公示。
《调研报告》为行业运营保驾护航
中兴财光华会计师事务所发布的调研报告显示，洗染行业成本结构呈现“三高一多”特征——核心成本占比：能源成本（电/水/燃气）、人员成本、物流成本合计占总成本60%以上，以五星级酒店公用纺织品洗涤为例，单套成本达10.52-13.02元，其中能源与人员成本占比超40%。细分领域差异：社会洗涤中，羽绒服单件成本约24.22-27.52元，西服约16.51-19.81元，而医疗洗涤单件成本集中在2.94-4.23元，成本差异主要源于洗涤工艺复杂度与卫生标准要求。
调研报告为企业定价提供了量化参考，也为遏制低价竞争提供了成本依据——低于报告区间的定价将可能导致服务质量缩水。
第二场宣贯活动集体照
合同样本标准化：从“口头约定”到“契约保障”
针对行业长期存在的合同不规范问题，宣贯会推出《洗涤服务合同——行业参考建议稿》，鼎衡律师事务所律师牛增科、张浩讲解合同条款，重点明确三大核心条款：
服务与赔偿标准：洗涤质量需符合北京市地方标准，物品损坏按“新品市场价×（1-使用月数×5%）”计算赔偿，丢失率控制在3‰以内。费用与违约责任：甲方逾期付款按日千分之五支付违约金，乙方未按时交付服务按当次费用千分之五赔偿，双方需在交接清单中明确物品现状与特殊要求。争议解决机制：引入第三方评估与司法救济渠道，合同附件需包含《洗涤物品交接清单》《价格表》等文件，确保权责清晰。
《洗染企业服务评价规范》成关注热点
即将于9月底发布的北京市地方标准《洗染企业服务评价规范》（待发布）成为与会代表关注的热点。据悉，每本标准按GB/T 1.1—2020起草，由北京市商务局提出并归口，15家单位参与起草。覆盖第三方机构对各类洗染企业的服务评价。
本标准在服务提供方面，对洗染企业的服务质量、服务项目、服务过程、服务渠道等提出明确要求，包括：要求洗染企业遵循诚实守信原则，不欺骗或误导服务对象；要求洗染企业在进行需要议价的个性化服务时，应与服务对象达成一致，并有签字或电子化形式确认；在出现投诉时，应提供投诉接待服务并有专人负责。在服务保障方面，标准对洗染企业的服务环境管理、服务风险控制、顾客权益维护、服务质量管理、服务安全管理、服务信息管理等环节进行了严格要求。例如：要求洗染企业应在服务接待区展示服务项目价格、营业时间、营业证照、顾客须知，开展线上服务的洗涤企业在平台醒目位置公示上述信息或包含上述信息的链接标识。洗染企业还应建立健全消费安全监控系统，对消费场景环境、交易交付、生产、供应商原料等重点环节有可追溯的视频或证明文件依据。标准的发布实施，将进一步提升洗染业服务质量水平，保护消费者权益，助力培育建设国际消费中心城市。
节水中心为行业用水把脉
《北京市节水用水管理工作情况》报告指出，北京作为极度缺水城市，已连续22年保持“节水型城市”称号。报告明确洗染行业在京建档立户用水单位共46户，管控成效较好，并对用水企业提出具体节水要求。
安全生产牢记心间
《安全重于一切，防范始于未然》报告围绕财产、人身、运输、洗涤四大安全维度，强调通过预防措施、安全培训和风险评估，构建企业安全文化，全面筑牢安全生产防线。
北京市洗染行业协会会长郭继东作活动总结
本次标准规范宣贯会通过“制标准、明成本、定合同、强安全”，为洗染行业建立了“有标可依、有本可算、有约可守”的运营框架，破解了洗染行业发展难题，为规范经营行为提供了清晰路径。北京市洗染行业协会会长郭继东表示，后续将推动标准落地与行业自律联动，助力企业从“价格竞争”转向“质量竞争”。
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